سياسية الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نسعى في كيان ميلانو إلى تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، وفي حال وجود أي مشكلة في المنتج، فإن سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا تكون وفقًا للشروط التالية:
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تعرضت للاستخدام أو التلف بسبب سوء الاستخدام.
في حال وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب، يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع.
في حالات الاستبدال أو الاسترجاع التي لا يكون سببها خطأ من المتجر، يتحمل العميل رسوم الشحن.
بعد استلام المنتج وفحصه، يتم اعتماد طلب الاسترجاع وإعادة المبلغ خلال المدة المتبعة حسب وسيلة الدفع المستخدمة.
لا يتم قبول أي طلب استبدال أو استرجاع بعد انتهاء المدة المحددة.
نشكر ثقتكم بمتجر كيان ميلانو، ونسعد دائمًا بخدمتكم.
